LA MEDIATION PROFESSIONNELLE
La profession du 21ème siècle : promouvoir la confiance dans les relations
En combinant une pratique de la résolution des problématiques relationnelles en entreprise, et une recherche de modélisation de la qualité relationnelle, Jean-Louis LASCOUX a créé la Médiation Professionnelle et en a fait une discipline à part entière, liée à l’Ingénierie Relationnelle qu’il a également initiée.
C’est une nouvelle discipline qui met en œuvre des techniques visant l’établissement, l’entretien ou le rétablissement de la qualité des relations.
La médiation professionnelle a pour objectifs :
-
Le dialogue social, l’entente sociale
-
La prévention et l’anticipation des différends
-
La prévention et l’anticipation de la souffrance mentale au travail
-
L’accompagnement au changement, de projet
-
La sensibilisation à la qualité relationnelle
Le médiateur est un ingénieur de la qualité relationnelle :
Il possède l’art du langage et met en œuvre une rhétorique pacificatrice qui permet aux personnes de communiquer réellement.
Un professionnel de l’accompagnement :
Il aide et guide les personnes dans la clarification des besoins, des valeurs, des intérêts….laissant aux personnes la liberté de choisir.
Le médiateur possède différents outils comme le modèle SIC : Structures et Interactions en Communication, le DMPI.
Ce modèle SIC présente une modélisation de la communication d’une personne sur trois axes.
La formation et la posture du médiateur :
Tout médiateur professionnel est titulaire du Certificat d’Aptitude à la Profession de Médiateur (CAP’M) enseigné par l’Ecole Professionnelle de la Médiation et de la Négociation (EPMN).
Il adhère à la Chambre Professionnelle de la Médiation et de la Négociation (CPMN) : engagement par le respect du Code d’éthique et de déontologie, le CODEOME.
Le médiateur s’engage donc à respecter :
-
L’impartialité vis à vis des parties
-
La neutralité vis à vis de la décision
-
L’indépendance de toute autorité
-
La confidentialité
Par sa posture, il agit comme un tiers facilitateur et en aucun cas un autre point de vue.