La profession du 21ème siècle : promouvoir la confiance dans les relations

 

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 En combinant une pratique de la résolution des problématiques relationnelles en entreprise, et une recherche de modélisation de la qualité relationnelle, Jean-Louis LASCOUX a créé la Médiation Professionnelle et en a fait une discipline à part entière, liée à l’Ingénierie Relationnelle qu’il a également initiée.

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C’est une nouvelle discipline qui met en œuvre des techniques visant l’établissement, l’entretien ou le rétablissement de la qualité des relations. 

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La médiation professionnelle a pour objectifs :

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• Le dialogue social, l’entente sociale

• La prévention et l’anticipation des différends

• La prévention et l’anticipation de la souffrance mentale au travail

• L’accompagnement au changement, de projet

• La sensibilisation à la qualité relationnelle

 

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Le médiateur est un ingénieur de la qualité relationnelle :

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Il possède l’art du langage et met en œuvre une rhétorique pacificatrice qui permet aux personnes de communiquer réellement.

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Un professionnel de l’accompagnement :

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Il aide et guide les personnes dans la clarification des besoins, des valeurs, des intérêts….laissant aux personnes la liberté de choisir.

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Le médiateur possède différents outils comme le modèle SIC :​ Structures et Interactions en Communication, le DMPI.

Ce modèle SIC présente une modélisation de la communication d’une personne sur trois axes. 

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La formation et la posture du médiateur : 

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Tout médiateur professionnel est titulaire du Certificat d’Aptitude à la Profession de Médiateur (CAP’M) enseigné par l’Ecole Professionnelle de la Médiation et de la Négociation (EPMN).

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Il adhère à la Chambre Professionnelle de la Médiation et de la Négociation (CPMN) : engagement par le respect du Code d’éthique et de déontologie, le CODEOME.

 

Le médiateur s’engage donc à respecter :

• L’impartialité vis à vis des parties

• La neutralité vis à vis de la décision

• L’indépendance de toute autorité

• La confidentialité

 

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Par sa posture, il agit comme un tiers facilitateur et en aucun cas un autre point de vue. 

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