Développer vos compétences relationnelles pour anticiper les conflits
Développer vos compétences relationnelles pour anticiper les conflits
Développer vos compétences relationnelles pour anticiper les conflits
Développer vos compétences relationnelles pour anticiper les conflits
QUI SUIS JE ?
Marie Aude LAGACHE
Durant mes quinze ans d’expérience en tant que salariée, j’ai vécu bon nombre de problèmes de cohésion et de communication au sein de plusieurs entreprises. La médiation professionnelle s’est ainsi imposée comme une évidence dans la suite de ma carrière afin d’aider à fluidifier les relations humaines au niveau personnel comme professionnel.
L’importance de la cohésion au travail
Passionnée par mon activité de commerciale, j’ai souvent été marquée par le manque d’échange et de motivation, d’intérêt entre les différents services. En effet, l’absence d’implication de certains, de conscience de l’urgence pour d’autres ou encore d’intérêt pour les derniers limitait la fluidité dans les relations entre collègues. Pire, ceux qui en subissaient les conséquences étaient généralement les clients.
© photo Marie GUERRE
Une expertise axée sur la Relation
Diplômée de l'Ecole professionnelle de la Médiation et de la Négociation (EPMN), ma formation a été une inspiration en terme d’ouverture d’esprit et de respect de l’humain. Le médiateur est avant tout neutre et impartial pour travailler de façon objective sur des problématiques où les émotions prennent souvent le dessus.
En utilisant des outils tels que les Stratégies et Interactions en Communication® (outil développé par Jean Louis Lascoux) ou des approches de résolution rationnelle des conflits, mes interventions sont avant tout basées sur la recherche d’une solution en adéquation avec chacun.
Mon engagement en tant qu'experte en qualité relationnelle en entreprise
Aujourd’hui, ma mission en tant que consultant formateur et médiateur professionnel, est d’apporter mon expertise au même titre que mon expérience au service des relations humains. J’œuvre pour le bien être des salariés en partageant les outils de l'ingénierie relationnelle, pour que les conflits professionnels ne se soldent plus en arrêt de travail, que les séparations se passent de façon consensuelle.
J'accompagne également les individus à développer leurs compétences relationnelles afin d'interagir plus efficacement avec leur environnement professionnel : collaborateurs, clients et fournisseurs.
Mon engagement d'accompagner les entrepreneurs solos à développer leur business.
En tant qu'ancienne commerciale, j'accompagne les entrepreneurs à développer leurs compétences commerciales et relationnelles. C'est à dire à comprendre le rôle de la mission commerciale par rapport à leur entreprise, de fixer des objectifs atteignables en fonction de leur cible et de leur marché. De gagner en assurance, et ainsi s'épanouir dans leur mission de chef d'entreprise et devenir un partenaire de confiance pour leurs clients.
Accompagnement commercial pour les entrepreneurs solos
Vous souhaitez développer votre business, mais le commercial n'est pas votre fort. Vous avez beau échanger avec des personnes mais votre discours est soit incompris ou soit cela n'aboutit pas à une signature.
Venez acquérir des compétences commerciales et relationnelles. Je vous accompagne dans la mise en place d'un plan d'action en fonction de votre marché, vos cibles et vos forces.
En entreprise, vous souhaitez accompagner votre équipe commerciale vers l'excellence
Vous venez de recruter des juniors dans votre force de vente, ou votre équipe commerciale n'est pas assez soudée.
Je vous accompagne à developper leur compétences commerciales en fonction de vos valeurs, de votre produit ou service, de votre marché et de vos cibles. Le tout en utilisant la qualité relationnelle pour consolider la cohésion d'équipe et développer l'entraide vers un objectif commun.
Résolution de conflit
Relation dégradée avec des collègues ou avec des clients, ou des fournisseurs, etc... incompréhension…
Autant de situations qui peuvent mener à des arrêts maladie voire des démissions pour les salariés ou des malentendus ou des conflits pour les entrepreneurs.
Je vous accompagne et apaise ces relations conflictuelles.
Mon réseau
Membres de la Chambre Professionnelle de la Médiation et de la Négociation, les médiateurs professionnels sont tenus par un code d’éthique et de déontologie rigoureux, le CODEOME.
Team Connect accompagne les entrepreneurs et les entreprises dans leurs stratégies et leurs besoins opérationnels en développement commercial.
L’humain au cœur du business.
LA CPME EST L'UNIQUE ORGANISATION PATRONALE DÉDIÉE AUX TPE-PME TOUS SECTEURS CONFONDUS
Partenaire social, organisation privée et représentative, la CPME fédère près de 150 000 entreprises employant 3 millions de salariés.
Forte d'un réseau de 200 fédérations et syndicats de métiers ainsi que 117 unions territoriales, elle est représentée à Paris par la CPME Paris Ile-de-France.
Entreprendre au Féminin, groupe de cheffes d'entreprises de la CPME Paris Ile de France